FAQ
đŠ ExpĂ©dition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 72 heures. La livraison prend généralement 3 à 8 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nos produits sont disponibles à la livraison partout dans l'union européenne'.
Recevrai-je un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui ! DĂšs lâexpĂ©dition, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
đ Retours & Remboursements
Que faire si mon article est arrivé endommagé ?
Contactez-nous avec une photo du produit endommagé, l'emballage et votre facture pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Puis-je demander un remboursement ?
Oui, dans un dĂ©lai de 30 jours aprĂšs lâachat, sauf pour les articles en promotion.
đł Paiement
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement : erreurs de saisie, carte expirée, panne réseau ou restrictions bancaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL via Stripe et Paypal.